Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23.08.2026

SkinCareBoutique este operat de S.R.L. „ARTMED ESTETIC”
website: skincareboutique.md
contact: shop@skincareboutique.md

1. Informații generale

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului skincareboutique.md („Site-ul”) și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia, operat de S.R.L. „ARTMED ESTETIC”, cu sediul la mun. Chișinău, s. Goianul Nou, com. Stăuceni, str. Tineretului 9, IDNO 1017600027796 („Compania”, „noi”).

Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

  • Utilizator/Client – orice persoană care accesează Site-ul sau plasează o comandă;
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul Site-ului (produse cosmetice și de îngrijire a pielii);
  • Comandă – solicitarea de achiziție transmisă de Client prin Site;
  • Cont – contul creat de Utilizator pentru a plasa comenzi și a-și gestiona datele.

3. Crearea contului

Pentru a plasa o comandă, puteți crea un cont sau finaliza achiziția ca vizitator (guest checkout), dacă această opțiune este disponibilă. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces la cont și pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul acestuia.

4. Produse și prețuri

  • Descrierile și imaginile produselor au caracter informativ; culorile pot varia ușor în funcție de setările ecranului dumneavoastră.
  • Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în [MDL/EUR] și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
  • În cazul unei erori evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea și rambursarea integrală a Clientului.

5. Plasarea comenzii

Comanda se consideră confirmată în momentul în care primiți un e-mail de confirmare din partea noastră. Confirmarea comenzii nu constituie automat acceptarea acesteia dacă produsul nu mai este disponibil în stoc — în acest caz, vă vom contacta.

6. Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată: [card bancar online, ramburs la livrare, transfer bancar, alte metode]. Datele de plată sunt procesate securizat prin intermediul unui procesator de plăți terț, autorizat, conform standardelor de securitate din domeniu (PCI DSS).

7. Livrarea

  • Livrarea se efectuează pe teritoriul [Republica Moldova / alte țări], prin intermediul [firmă de curierat].
  • Termenele de livrare estimate sunt afișate la finalizarea comenzii și au caracter orientativ.
  • Costul livrării este calculat în funcție de [greutate/locație/valoare comandă] și este afișat înainte de finalizarea comenzii.
  • Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra Clientului în momentul predării acestora către curier/Client.

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor în cazul contractelor la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia, în termen de [14] zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (e-mail la shop@skincareboutique.md) înainte de expirarea termenului. Produsele trebuie returnate în starea inițială, nedeschise/nefolosite, acolo unde natura produsului (cosmetice) impune acest lucru din motive de igienă, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

Rambursarea se face în termen de cel mult [14] zile de la primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Notă: excepțiile de la dreptul de retragere pentru produse sigilate din motive de sănătate/igienă, desigilate de consumator, trebuie verificate conform legislației naționale aplicabile în vigoare.

9. Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile legale aplicabile. În cazul unui produs defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați la shop@skincareboutique.md, atașând dovada achiziției și o descriere a problemei. Vom analiza solicitarea și vom oferi o soluție (înlocuire, remediere sau rambursare), conform legislației aplicabile.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă) sunt proprietatea Companiei sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris prealabil.

11. Obligațiile utilizatorului

Vă angajați să:

  • furnizați informații corecte și actualizate la crearea contului/plasarea comenzii;
  • nu utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase;
  • nu încercați să afectați securitatea sau funcționarea Site-ului.

12. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Compania nu răspunde pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, întreruperi tehnice sau erori care nu îi sunt imputabile. Nimic din prezentul document nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Forța majoră

Compania este exonerată de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, independente de voința sa.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor este descrisă detaliat în Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile, disponibile pe Site, elaborate în conformitate cu Legea nr. 195/2024.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă; în lipsa unei soluții amiabile, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din Republica Moldova. Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa autorităților de protecție a consumatorilor.

16. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

17. Contact

S.R.L. „ARTMED ESTETIC”
E-mail: shop@skincareboutique.md
Website: skincareboutique.md