Политика возврата

Последнее обновление: 23.09.2026

SkinCareBoutique — оператор S.R.L. «ARTMED ESTETIC»
адрес: ул. Алексей Щусев 63, MD-2012, Кишинёв
IDNO: 1017600027796
контакт: shop@skincareboutique.md

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата описывает условия и порядок возврата товаров, приобретённых на сайте skincareboutique.md («Сайт»), оператором которого является S.R.L. «ARTMED ESTETIC». Политика дополняет положения раздела 8 «Право на отказ от договора (возврат)» документа Условия использования и применимое законодательство Республики Молдова о защите прав потребителей в дистанционных договорах.

2. Право на отказ от договора (14 дней)

Вы имеете право отказаться от договора без объяснения причин и без штрафных санкций в течение 14 календарных дней с даты, когда вы (или указанное вами третье лицо, кроме перевозчика) вступаете во владение товаром.

  • Если заказ состоит из нескольких товаров, доставленных отдельно, срок исчисляется с даты получения последнего товара.
  • Для реализации права на отказ необходимо сообщить нам об этом чётким заявлением до истечения срока — по e-mail shop@skincareboutique.md или лично по адресу ул. Алексей Щусев 63, MD-2012, Кишинёв.
  • В заявлении укажите, пожалуйста, номер заказа, товары, которые вы хотите вернуть, и контактные данные.

3. Условия для приёма возврата

Чтобы товар был принят к возврату, он должен:

  • быть неиспользованным, невскрытым и без повреждений, в оригинальной упаковке, со всеми защитными плёнками, пломбами и этикетками в целости;
  • сопровождаться кассовым чеком/накладной или иным подтверждением покупки;
  • быть возвращён в полном комплекте, вместе с аксессуарами, образцами и материалами, включёнными в упаковку.

Примечание: разумное обращение с товаром для проверки его свойств (аналогично тому, что вы могли бы сделать в обычном магазине) допускается и не влияет на право на отказ.

4. Товары, которые не подлежат возврату

По гигиеническим соображениям и в целях охраны здоровья не подлежат возврату:

  • косметические средства и средства по уходу за кожей, защитная плёнка, пломба или запечатанная упаковка которых была вскрыта/повреждена после получения товара;
  • товары, которые по своей природе не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены после их распечатывания клиентом;
  • образцы, тестеры и товары, предоставленные в подарок/бесплатно;
  • индивидуально изготовленные или персонализированные товары, если применимо.

Данное исключение предусмотрено законодательством о защите прав потребителей в дистанционных договорах и не затрагивает ваши права в отношении бракованных или несоответствующих товаров — см. раздел 6 ниже.

5. Как оформить возврат

  • Напишите нам на shop@skincareboutique.md, указав номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть; или
  • Приходите лично по адресу ул. Алексей Щусев 63, MD-2012, Кишинёв, с товаром и кассовым чеком/подтверждением покупки.

После получения заявки мы подтвердим приём возврата и способ передачи товара.

6. Бракованные, повреждённые при доставке или неверно доставленные товары

Если полученный товар оказался бракованным, повреждённым при транспортировке или не соответствует заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, в течение максимум 48 часов с момента получения, по адресу shop@skincareboutique.md, приложив фото/видео товара и упаковки. В этих случаях товар может быть возвращён даже вскрытым, а расходы на возврат берёт на себя Компания. Мы предложим замену товара или полный возврат денежных средств согласно разделу 9 документа «Условия использования».

7. Стоимость возврата

За исключением случаев брака, повреждения при доставке или неверной доставки (раздел 6), расходы на доставку при возврате товара несёт клиент. Рекомендуем использовать курьерскую службу с подтверждением доставки и, по возможности, со страхованием посылки, поскольку риск утраты товара при возврате лежит на клиенте до момента получения товара Компанией.

8. Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств производится не позднее 14 календарных дней с даты получения нами возвращённого товара или, если это произойдёт раньше, с даты предоставления вами доказательства его отправки.
  • Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если вы не договорились с нами об ином, без дополнительных расходов для вас.
  • Мы оставляем за собой право отложить возврат средств до получения товара обратно или до получения доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
  • Если возвращённый товар имеет снижение стоимости в результате обращения с ним сверх необходимого для проверки его свойств, мы оставляем за собой право удержать соответствующую сумму из возвращаемых средств согласно применимому законодательству.

9. Контакты

S.R.L. «ARTMED ESTETIC»
Адрес: ул. Алексей Щусев 63, MD-2012, Кишинёв
IDNO: 1017600027796
E-mail: shop@skincareboutique.md
Сайт: skincareboutique.md

По любым вопросам, связанным с возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы с радостью ответим.